Müşterini Tanı, Satışı Kapat! Müşteri Kişilik Tipleri ve Stratejileri
Müşteri Tipi ve Analizleri, Satış Sırasında Yaşanan Sorunlar, Çözümler, Global Satış Stratejileri ve Kriz Yönetimleri
- 18
- 31
Satış yapmak yalnızca ürünü anlatmakla değil, doğru kişiye doğru şekilde hitap etmekle mümkündür.
“Müşterini Tanı, Satışı Kapat!” eğitimi, farklı müşteri kişilik tiplerini analiz ederek satışa giden yolda nasıl daha doğru iletişim kurabileceğinizi sistematik ve anlaşılır bir dille anlatıyor.
Satış ve pazarlama alanında faaliyet gösteren herkesin karşılaştığı zorluklardan biri, her müşterinin farklı bir yaklaşım gerektirmesidir. Kimisi güven ister, kimisi hız. Kimi müşteri duygusal karar verirken, kimisi sadece fiyat odaklıdır.
Yapay Zeka Çağında Uygulamalı Eğitimler ile Fark Yarat
Bu kursta:
-
Müşteri kişilik tiplerini nasıl tanıyacağınızı
-
Her tipin karar alma süreçlerine nasıl etki edebileceğinizi
-
Sorunlu müşteri profilleriyle nasıl başa çıkacağınızı
-
Farklı müşteri tiplerine özel satış stratejilerini
-
Uluslararası ve yerel saha tecrübeleriyle test edilmiş yöntemleri
öğreneceksiniz.
20 yıllık deneyimiyle global markalar için hizmet veren Satış Müdürü Ayşegül Deliktaş, sahada test ettiği ve birebir uyguladığı etkili stratejileri Pratik Okul kursiyerleriyle paylaşıyor.
Seni Neler Bekliyor?
- Her müşteri tipine özel ikna stratejileri
- Müşteri kişiliklerini ilk temasta tanımlama yolları
- Sorunlu müşterilerle kriz yönetimi teknikleri
- Uluslararası satış modellerinden örnekler
- Satış sürecinde veri kullanımıyla müşteri analizi
- Hızlı karar veren, sadakatsiz, duygusal ya da fiyat odaklı müşteri tiplerine özel çözüm yolları
- SPIN, AIDA ve diğer tekniklerle kişilik bazlı satış uygulamaları
- Satışçıların satış sırasında karşılaştığı müşteri tiplerine yönelik sahada uygulanabilecek, nokta atışı satış teknikleri ve uluslararası satış stratejileri.
- Müşterileri uygun şekilde tanımlama, kategorize etme.
- Satış sırasında sorunlu müşterilere çözüm odaklı yaklaşım için uygun yöntemler.
Kurs İçeriği
Giriş
-
05:46
-
Analitik Müşterileri ve Duygusal Müşterileri Nasıl Tanırız ve Etkileriz?
07:56 -
İnovatif Müşterileri ve Pratik Müşterileri Nasıl Tanırız ve Etkileriz?
05:23 -
Sosyal Müşteriler ve Kararlı Müşterileri Nasıl Tanırız ve Etkileriz?
08:13 -
Gezgin Müşterileri ve Tüketici Aktivisti Müşterileri Nasıl Tanırız ve Etkileriz?
05:03 -
İlk Kez Alıcı Müşterileri Nasıl Tanırız ve Etkileriz?
03:02 -
Sadık Müşterileri ve Fiyat Performans Odaklı Müşterileri Nasıl Etkileriz?
05:35 -
Tutucu Müşterileri ve Eğitim Odaklı Müşterileri Nasıl Tanırız ve Etkileriz?
05:27 -
Spesifik Müşteri Tipleri I: Hızlı Karar Vericiler ve Sadakatsiz Müşteriler
05:19 -
Bölüm Özeti
03:26 -
Müşteri Kişilik Tiplerine Göre Kriz Yönetimi
03:33 -
Müşterilerinizin Kişilik Tipine Göre Onlara Hangi Verileri Sunmalısınız?
03:25 -
Müşteri Kişilik Tiplerini İlk Etkileşimde Nasıl Tanırız?
05:03 -
Müşterileri Tanımak İçin Farklı Yaklaşım / Potansiyel Müşteri Renk Segmentasyonu
02:24 -
Veriler Üzerinden Kişisel Satış Başarını ve İstatistiklerini Artırmanın Yolları
07:19 -
Satış Teknikleri I: Kapıya Ayak Koyma, O Kadar Da Değil ve AIDA Teknikleri
10:43 -
Satış Teknikleri II: SPIN, Stone Soup, Yumuşak ve Sert Satış (Geçiş)
02:08 -
Son Söz
02:08
Yorumlar
